ماذا تقصد كاندو بعبارة ابدأ من السؤال التجاري لا من القناة؟

يعني أن كاندو لا تفتتح علاقتها بالعميل بعرض إعلانات مدفوعة أو تحسين محرّكات بحث (SEO) أو تكتيك بعينه. بل تفتتحها بتحديد السؤال التجاري الفعلي — هل ندخل السعودية قبل الإمارات، لماذا يتراجع معدّل الاحتفاظ، هل يقيس قمعنا الشيء الخطأ — وعندها فقط ترجع للخلف لتحديد القنوات والأنظمة التي تجيب عنه.

وهذا يتفادى نمط الفشل الشائع حيث تشتري الشركة تكتيكًا لأنه رائج لا لأنه يناسب المشكلة. كما يعني أن عميلَين في القطاع نفسه قد ينتهيان بمحرّكَي نمو مختلفَين تمامًا.