اختر المقياس الواحد الذي يعكس بشكل مباشر أكثر من غيره القيمة التي يحصل عليها العملاء، والذي يتنبأ بالإيرادات بموثوقية على بُعد بضع خطوات لاحقة — بالنسبة لمنتج اشتراك يكون ذلك غالبًا الاستخدام النشط الأسبوعي أو الشهري للميزة الأساسية؛ وبالنسبة لسوق إلكتروني يكون غالبًا المعاملات المكتملة؛ وبالنسبة لشركة خدمات قد يكون مسار التحويل المؤهل المُولَّد. تجنّب اختيار مقياس مظهري مثل التسجيلات أو مشاهدات الصفحات لمجرد سهولة تحريكه — ينبغي أن يكون تزييفه صعبًا حقًا وتحسينه صعبًا دون تحسين العمل ذاته أيضًا.
اختبر اختيارك بأن تسأل ما إذا كان بإمكان كل فريق أن يلتفّ حوله أسبوعيًا على نحو معقول — فإن كان لا معنى له إلا لفريق التسويق، فهو المقياس الخطأ.