تبدأ كاندو بالسؤال التجاري، لا بالقناة — ما الذي يجب تحديدًا أن يكون صحيحًا (الإيرادات، مسار التحويل، الاحتفاظ) لكي يكون هذا نجاحًا، وما الذي تقوله بيانات القمع الحالية عن المكان الذي ينهار فيه ذلك فعليًا. تأتي الاستراتيجية واختيار القناة بعد ذلك التشخيص لا قبله، وهو الترتيب المعاكس للطريقة التي يُعرض بها كثير من أعمال النمو.
ومن هناك تُطبّق نموذج التسليم: بناء الاستراتيجية والتنفيذ الأولي (Build)، ثم تشغيلها في دورات إطلاق مدتها أسبوعان (Run) بحيث تظهر النتائج بسرعة كافية للتوجيه، ثم تسليمها داخليًا (Transfer) في تاريخ صريح ومتفق عليه — بحيث ينتهي الأمر بامتلاك العميل نظامًا مثبتًا، لا استئجار وكالة إلى ما لا نهاية.