ابحث عن إشارات عملية بدلًا من الاعتماد على الحدس: عملاء يوصون آخرين دون أن يُطلب منهم ذلك، وأنماط استخدام أو إعادة شراء تظل ثابتة أو تتحسن دون خصومات كبيرة، ودورات مبيعات تقصر مع تزايد سهولة تقديم العرض، ومنحنيات احتفاظ تستقر بدلًا من أن تتلاشى نحو الصفر. إذا كان عليك أن تجهد لإقناع كل عميل على حدة، أو ظل الاحتفاظ ينزلق مهما أصلحت، فلن يؤدي الإنفاق إلا إلى تضخيم دلو مثقوب بدلًا من إصلاحه.
توسيع الإنفاق قبل استقرار هذه الإشارات لا يشتري عادةً سوى نسخة أغلى وأسرع حركة من المشكلة نفسها — مزيد من العملاء يتسربون من القاع.